Witaj w interaktywnym przewodniku po Regulaminie Świadczenia Usług PlusDok Artur Długosz! Znajdziesz tu wszystkie kluczowe informacje przedstawione w przystępny sposób. Kliknij na nagłówki sekcji, aby rozwinąć lub zwinąć ich treść.
Ta sekcja przedstawia podstawowe informacje o firmie PlusDok Artur Długosz oraz ogólne zasady świadczenia usług. Dowiesz się tu, kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować.
Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Pergaminem Mocy” albo po prostu „Regulaminem”) określa zasady świadczenia usług przez firmę PlusDok Artur Długosz, z siedzibą i adresem do doręczeń: ul. Michała Drzymały 19/7, 60-613 Poznań.
NIP: 7441329483
REGON: 281538463
Działamy w 100% zdalnie, głównie online, bo dzięki temu oszczędzamy prąd na kawę (dużo kawy!), a nie na oświetlenie biura, co przekłada się na lepsze ceny dla Ciebie (dalej „Klient”, „Ty”). Nasze usługi kierujemy do osób fizycznych (także tych nieprowadzących działalności gospodarczej, czyli Konsumentów), przedsiębiorców, organizacji pozarządowych (NGO) i instytucji publicznych.
Kontakt z nami jest prostszy niż złożenie niektórych mebli ze znanej sieciówki:
- E-mail: biuro@plusdok.com (odpisujemy tak szybko, jak to możliwe, czasami nawet przed pierwszą kawą!)
- Telefon: 695 721 213 (jeśli nie odbieramy, pewnie właśnie ratujemy czyjąś stronę internetową albo walczymy z biurokracją – oddzwonimy!).
Tutaj znajdziesz szczegółowy opis usług oferowanych przez PlusDok oraz informacje o orientacyjnych cenach. Pamiętaj, że wiele usług wyceniamy indywidualnie, aby jak najlepiej dopasować ofertę do Twoich potrzeb.
Nasza oferta to prawdziwy wachlarz możliwości, a w nim m.in.:
- Tworzenie i administrowanie stron internetowych (WordPress hula u nas jak szalony, ale i własne kodowanie nie jest nam obce).
- Optymalizacja SEO (żeby Google Cię pokochał), wdrażanie formularzy i treści, które przyciągają, zapewnianie dostępności stron (bo każdy ma prawo do internetu!) oraz realizacja obowiązków informacyjnych (RODO to nasz konik).
- Zarządzanie subskrypcjami i konfiguracją Microsoft 365 (chmury, licencje i te sprawy).
- Pomoc w zdobywaniu funduszy: wnioskowanie o dotacje i kredyty (Unijne czary-mary, wsparcie z Lokalnych Grup Działania, Urzędów Pracy, program „Czyste Powietrze” i inne finansowe przygody).
- Tworzenie analiz rozwojowych, strategii i biznesplanów (bo dobry plan to podstawa, nawet jeśli chodzi o podbój internetu).
- Szkolenia, które nie przynudzają: MS Office (Word, Excel – tak, da się je polubić!), Microsoft 365, ChatGPT, Gemini (sztuczna inteligencja w Twoich rękach).
- Copywriting (słowa, które sprzedają) i tłumaczenia (żeby świat Cię zrozumiał).
Cennik – przejrzysty jak woda w górskim potoku:
- Utworzenie prostego landing page (np. takiego cuda jak nasz www.plusdok.com) – 1000 zł netto.
- Utrzymanie Twojej cyfrowej wizytówki (strony i domeny) – roczny wydatek zaczynający się od 500 zł netto. Ostateczna kwota zależy od apetytu Twojej strony na zasoby serwera i zakresu niezbędnych aktualizacji – ale bez obaw, wszystko ustalamy z góry!
- Pozostałe usługi – wycena indywidualna. Zawsze bezpłatna i niezobowiązująca, bo lubimy jasne sytuacje.
Ta sekcja krok po kroku wyjaśnia, jak wygląda proces nawiązania współpracy z PlusDok, od pierwszego kontaktu po finalizację zlecenia.
- Kontakt inicjujący: Zaczyna się od Ciebie – łapiesz za telefon lub piszesz e-mail. My już czekamy!
- Ustalenie zakresu usługi: Wspólnie, przy wirtualnej kawie (lub herbacie, jeśli wolisz), ustalamy co, jak, kiedy i za ile.
- Potwierdzenie ustaleń: Otrzymujesz od nas e-mailem opis zlecenia (żeby wszystko było czarno na białym) wraz z fakturą proforma.
- Startujemy!: Po opłaceniu proformy, otrzymujesz fakturę zaliczkową. Niezwłocznie po zawarciu umowy, a najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi, Klient będący Konsumentem otrzyma na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail w formie PDF) potwierdzenie zawarcia umowy wraz z niniejszym Regulaminem. Twoje zlecenie oficjalnie trafia na nasz warsztat.
- Finał i fanfary: Po zakończeniu realizacji, wystawiamy fakturę końcową, a Ty cieszysz się efektem naszej pracy (np. nową stroną, pozyskaną dotacją czy super analizą).
W tej części znajdziesz informacje dotyczące warunków płatności, w tym przedpłat i zaliczek. Stawiamy na transparentność finansową.
Dla nowych Klientów, na dobry początek współpracy, obowiązuje przedpłata w wysokości minimum 500 zł brutto. Traktujemy to jako uścisk dłoni na start.
W przypadku zleceń wymagających od nas wcześniejszych inwestycji (np. zakup licencji, hostingu, domen), wysokość zaliczki ustalamy indywidualnie – wszystko po to, by projekt ruszył z kopyta.
Płatności realizowane są na podstawie faktur proforma, zaliczkowych i końcowych. Prosto i przejrzyście.
Termin płatności wskazany jest na fakturze (zazwyczaj to od 3 do 7 dni – dajemy Ci chwilę na organizację!). W przypadku opóźnień, możemy być zmuszeni naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, ale zdecydowanie wolimy tego unikać i liczymy na terminowe płatności. W końcu dobra współpraca opiera się na wzajemnym zaufaniu, także w kwestiach finansowych.
Dowiedz się, jakiego wsparcia technicznego możesz oczekiwać po zrealizowaniu usługi stworzenia strony internetowej. Jesteśmy tu, aby pomóc!
Klient, który zleca nam wykonanie strony internetowej, może liczyć na naszą pomoc także po jej wdrożeniu. Bo partnerstwo to dla nas coś więcej niż tylko projekt.
Standardowa obsługa powdrożeniowa obejmuje:
- Kontakt e-mailowy: biuro@plusdok.com. Staramy się reagować w ciągu 72 godzin (zazwyczaj szybciej, chyba że akurat całe biuro jest na szkoleniu z parzenia idealnego espresso).
Klienci Premium (szczegóły oferty Premium dostępne indywidualnie) mogą liczyć na dostęp do telefonicznej obsługi – dla tych, co wolą szybki kontakt głosowy.
To bardzo ważna sekcja dla Konsumentów! Wyjaśniamy tu Twoje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, warunki oraz sposób jego realizacji.
1. Twoje 14 dni na decyzję: Jeżeli jesteś Konsumentem (czyli osobą fizyczną dokonującą z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową), masz prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4 poniżej. To Twój czas na "jeszcze raz to przemyślę".
2. Jak odstąpić? Prościej się nie da: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz to zrobić:
- Wysyłając pismo pocztą na adres: PlusDok Artur Długosz, ul. Michała Drzymały 19/7, 60-613 Poznań.
- Wysyłając e-mail na adres: biuro@plusdok.com.
Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy Twoje jasne oświadczenie). Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz informację przed jego upływem.
3. Gdy usługa już ruszyła na Twoje życzenie: Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie zdecydujesz się odstąpić, zapłacisz nam kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której nas poinformowałeś o odstąpieniu. Rozliczymy się uczciwie za wykonaną już pracę.
4. Kiedy prawo do odstąpienia mówi "pa pa": Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą i poinformowaliśmy Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo do odstąpienia. Czyli jeśli np. zamówisz u nas stronę, my ją w pełni wykonamy, Ty ją zaakceptujesz i zostaniesz o tym poinformowany – wtedy usługa jest zrealizowana i nie można już od niej odstąpić.
5. Zwrot płatności: W przypadku odstąpienia od umowy (zgodnie z zasadami), zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.
6. Cenimy Twoje decyzje! Jeśli jednak zdecydujesz się zostać z nami po rozpoczęciu prac, a potem zmienisz zdanie (zgodnie z powyższymi zasadami), rozliczymy się uczciwie za już wykonaną pracę. Ale mamy cichą nadzieję, że efekty naszej współpracy będą tak dobre, że myśl o odstąpieniu nawet nie przyjdzie Ci do głowy!
Załącznik nr 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
PlusDok Artur Długosz
ul. Michała Drzymały 19/7
60-613 Poznań
E-mail: biuro@plusdok.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*)/o realizację następującego zlecenia(*):
..............................................................................................................................................................................
(Opis usługi/zlecenia)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):.................................................................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):............................................................................................................................
Adres Konsumenta(-ów):........................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
............................................................................
Data: ....................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
W tej sekcji opisujemy procedurę składania reklamacji oraz informujemy o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów dla Konsumentów. Zawsze dążymy do satysfakcji Klienta.
Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do jakości naszych usług, śmiało zgłaszaj reklamację. Jesteśmy tu, by pomóc.
Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: biuro@plusdok.com.
W reklamacji opisz dokładnie problem oraz podaj dane identyfikujące zlecenie (np. numer umowy, datę zlecenia) – pomoże nam to szybciej zająć się sprawą.
Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Postaramy się znaleźć rozwiązanie, które zadowoli obie strony.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów (dla Konsumentów):
- Pamiętaj, że jako Konsument masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. To tacy superbohaterowie od sporów konsumenckich! Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
- Możesz również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/odr. Platforma ta służy do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Tutaj dowiesz się, jak przetwarzamy Twoje dane zgodnie z RODO i gdzie znaleźć pełną Politykę Prywatności.
Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne. Przetwarzamy je jako PlusDok Artur Długosz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa, wyłącznie w celu prawidłowej realizacji umowy oraz, jeśli wyrazisz na to zgodę, w celach marketingowych.
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony Twoich danych osobowych, w tym o Twoich prawach (np. dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia), znajdziesz w naszej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej: https://plusdok.com/polityka-prywatnosci.html. Przeczytaj ją, warto wiedzieć, jak dbamy o Twoją prywatność.
Ostatnia, ale nie mniej ważna sekcja. Zawiera informacje o prawie właściwym, dostępności regulaminu oraz zasadach jego zmiany.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Staraliśmy się ująć wszystko, co najważniejsze, ale prawo bywa zawiłe.
Regulamin jest dostępny dla każdego na naszej stronie internetowej www.plusdok.com oraz, gdy korzystamy z tej platformy, dołączany jest do ofert na Oferteo.pl.
Zmiany w Regulaminie:
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
- zmiana przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
- wprowadzenie nowych usług lub zmiana zakresu dotychczas świadczonych,
- zmiany technologiczne lub organizacyjne,
- konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji lub zaleceń organów administracji publicznej.
O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie internetowej www.plusdok.com wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian. Informacja ta będzie dostępna przez co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Klienci, z którymi zawarliśmy umowy o charakterze ciągłym (np. o utrzymanie strony), zostaną dodatkowo powiadomieni o zmianach pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmieniony Regulamin będzie wiążący dla Klienta, który nie wypowie umowy przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu (jeśli przysługuje mu takie prawo zgodnie z umową lub przepisami). Prawa nabyte przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu pozostają oczywiście nienaruszone.
Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Postaramy się wtedy zastąpić nieważne postanowienie takim, które będzie najbliższe pierwotnym intencjom.
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy dotyczące konsumentów stanowią inaczej (wtedy właściwy będzie sąd zgodnie z tymi przepisami). Ale zawsze najpierw próbujemy dogadać się polubownie!
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 maja 2025 r.